Franciaország betiltja a spamtelókat: Csak előzetes engedéllyel kereshetnek a telemarketingesek

Franciaországban augusztus 11-étől alapvető változás lép életbe a telefonos üzleti megkeresések terén. Az eddigi opt-out rendszert, ahol a fogyasztóknak külön kellett regisztrálniuk a Bloctel tiltólistára a reklámhívások elkerüléséért, egy szigorú opt-in modell váltja fel. A jövőben a vállalkozások kizárólag olyan magánszemélyeket hívhatnak fel kereskedelmi ajánlatokkal, akik ehhez előzetesen, egyértelmű és aktív cselekedettel – például egy jelölőnégyzet kipipálásával – hozzájárultak. A hozzájárulást nem lehet az apróbetűs részbe rejteni, maximum egy évig érvényes, és bármikor visszavonható.

A bizonyítási teher teljes egészében a cégekre hárul: panasz esetén nekik kell igazolniuk a hozzájárulás meglétét, ennek hiányában pedig a telefonon megkötött szerződések érvénytelennek minősülhetnek. A jogszabály alól csak kevés kivétel létezik, ilyen például a már meglévő ügyfelek fennálló szerződésével kapcsolatos megkeresés, vagy a sajtótermékek előfizetői ajánlatai. A szabályok betartatását rendkívül szigorú szankciókkal biztosítják: a jogsértő hívásonkénti bírság magánszemélyeknél a 75 ezer, vállalkozásoknál pedig akár a 375 ezer eurót is elérheti.

Ez a lépés kiváló példaként szolgálhat más államok számára is a fogyasztók nyugalmának hatékony védelmére. Németországban már csaknem egy évtizede sikerrel működik egy ehhez hasonló szabályozás, bizonyítva, hogy a nem kívánt marketinghívások visszaszorítása megfelelő jogi környezettel eredményesen megvalósítható. Az új francia modell nemcsak a nemkívánatos hívások számát csökkenti radikálisan, hanem átláthatóbbá és tisztességesebbé teszi a vállalkozások és a fogyasztók közötti teljes kommunikációt.

Kép: kaspersky.com