Bemutatkozott a Telekom AI munkatársa: a CoMind

A Telekom bemutatta CoMind nevű, új generációs mesterségesintelligencia-platformját, amely a vállalatok belső tudásbázisát alakítja át egy mindig naprakész, „hallucinációmentes” digitális szakértővé. A RAG-technológiára (Retrieval-Augmented Generation) épülő megoldás fő célja nem a munkaerő kiváltása, hanem a tehermentesítés és a támogatás. A Telekom hangsúlyozza, hogy a CoMind egy olyan digitális kollégaként funkcionál, amely leveszi a dolgozók válláról az információkeresés időigényes és monoton terheit, lehetővé téve számukra, hogy a valódi értékteremtő feladatokra koncentrálhassanak.

A CoMind zárt és rendkívül biztonságos rendszerként működik: kizárólag a vállalat által előzetesen feltöltött és hitelesített dokumentumokra, szabályzatokra és adatbázisokra támaszkodik, ezzel biztosítva a válaszok pontosságát és a szigorú adatbiztonsági sztenderdeknek való megfelelést. Az alkalmazási területei széleskörűek: ipari és gyártási környezetben másodpercek alatt nyújt hozzáférést komplex műszaki dokumentációkhoz, csökkentve a leállási időt és gyorsítva a betanulást. A platform többnyelvű támogatást is kínál – beleértve a magyart és még 65 további nyelvet -, amivel mérsékli a nyelvi akadályokat és a szakmai tudáshiányból fakadó kockázatokat.

Az ügyfélszolgálati folyamatokban a CoMind szintén jelentős hatékonyságnövelést ígér: belső támogató rendszerként felgyorsítja az operátorok munkáját és csökkenti az átlagos kezelési időt, külső használatban pedig automatizálja az ismétlődő kérdések megválaszolását. A rugalmasság jegyében a fejlesztés során a megbízhatóság és a testreszabhatóság volt a fókuszban, ezért az adminisztrációs felület teljes kontrollt biztosít a cégeknek a tudásbázis kezelése és a válaszok finomhangolása felett. A felhasználók számától független, komponensalapú díjstruktúrával a CoMind egy kiszámítható és skálázható digitális munkatárs-megoldást kínál a vállalkozásoknak.

Kép: PCWorld