Már a kkv-k is fordulhatnak fogyasztói jogvitájukkal a békéltető testülethez
Számos jogszabályi módosítás eredményeként idén januártól már a mikro-, kis- és középvállalkozásoknak (a továbbiakban együtt: kkv) is lehetősége van a békéltető testületi eljárás során az eladóval/közszolgáltatóval felmerülő jogvitájukat rendezni. A kkv-k kvázi „fogyasztóként” vásárolt termékkel, vagy igénybe vett közszolgáltatással kapcsolatban tehetnek panaszt a Csongrád-Csanádi Kereskedelmi és Iparkamarában működő Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testületnél.
A Bács-Kiskun, Békés és Csongrád-Csanád vármegyét összefogó testületnél a kkv-k számára is ingyenes az eljárás, amely gyors és kevés időt vesz igénybe. A kitűzött meghallgatásra online módon kerül sor, az elsődleges célja pedig a felek közötti jogvitát tisztázni, és ha lehetséges, a felek között mindkét fél számára elfogadható egyezséget létrehozni.
Amennyiben egyezség nem jön létre a felek között, és a kkv kérelme alapján lehetséges megalapozott döntést hozni, úgy 250 ezer forint ügyérték alatt bírósági úton végrehajtható kötelezést, efölötti érték esetén ajánlást hoz az eljáró testület.
Dr. Horváth Péter Károly, a Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület elnöke elmondta, az eljárása megindításának elengedhetetlen feltétele, hogy a kkv az érintett eladóval/közszolgáltatóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Hozzátette, a kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát vagy kivonatát, amelynek tartalmára a vállalkozás bizonyítékként hivatkozik a panaszának elutasítása kapcsán.
Fontos, hogy a panasz beadása esetén elsősorban a testület honlapján található formanyomtatványt használják a kkv-k is. Ha a formanyomtatványon minden kért adatot megadnak, dokumentumot feltöltik, úgy jelentősen meggyorsítják az eljárás menetét.
Dr. Horváth Péter Károly közölte, a békéltető testületi eljárás során bizonyítási eljárás nem folytatható le, szakértő nem rendelhető ki, azaz a kijelölt békéltető testületi tag a rendelkezésére álló dokumentumok, bizonyítékok alapján hoz döntést. A panaszt benyújtó kkv-nak ezért az eljárás megindítása előtt kiemelt figyelmet kell arra fordítania, hogy az eljárás során kit terhel a bizonyítási kötelezettség, kinek kell bizonyítania, hogy hibás teljesítésre került sor.
Az elnök rámutatott, ha ezt a kkv a panasz benyújtása során nem veszi figyelembe, és nem tesz eleget esetleges bizonyítási kötelezettségének, az eljárás nagy valószínűséggel eredménytelen lesz.
Kitért arra is, hogy a háztartási termékek esetén továbbra sem lesz rendeltetésszerű az ipari használat, tehát például az, hogy heti 5 napon át, 8 órán keresztül használják a háztartási rendeltetésű fúrógépet. Ezt – meghibásodás esetén – a szerviz, a termék bevizsgálása során fel tudja tárni, mint ahogy jelenleg is tárgya a bevizsgálásnak az, hogy a meghibásodás a termék rendeltetésszerű használata mellett következett-e be.
Az elnök felhívta a figyelmet arra, hogy a jogszabályi módosítások elsődleges célja a lényegében fogyasztói pozícióban lévő kkv-k számára a többletjogok biztosítása. Bár a szabályozás bonyolult, de a testület bízik abban, hogy a kkv-k élnek majd a jogaikkal.
Borítókép: Illusztráció