Szeptember 17-től ideiglenes fennakadásokra kell készülni a az MVM gázszolgáltató ügyintézésben

Az MVM Next átfogó informatikai rendszerfrissítést végez a földgázfelhasználói ügyfélkiszolgáló rendszerén. A munkálatok miatt szeptember 17. és szeptember 30. között több lépcsőben korlátozzák vagy teljesen leállítják a digitális és telefonos ügyintézést.

A legfontosabb: A gázszolgáltatás folyamatos és zavartalan marad, a korlátozások kizárólag az ügyintézést, a diktálást és a fizetési felületeket érintik.

A leállási időszak menetrendje és a fennakadások

• Szeptember 16. (szerda): Az előre fizetős (kártyás) gázórával rendelkező ügyfeleknek legkésőbb ezen a napon érdemes feltölteniük az egyenlegüket, mert a leállás alatt szünetel az online feltöltés.

• Szeptember 17. (csütörtök) 09:00 – Szeptember 30. (szerda) 09:00:

  • Online ügyfélszolgálat & MVM Next app: Teljesen elérhetetlenné válik a földgázügyintézés.

  • Online számlafizetés és diktálás: Nem lehet mérőállást bejelenteni, sem bankkártyával számlát rendezni az MVM felületein.

• Szeptember 21. – Szeptember 29. (a fő átállási időszak):

  • Telefonos és személyes ügyfélszolgálat: Korlátozott kapacitással működik. Kizárólag általános tájékoztatást adnak, az egyedi ügyek érdemi feldolgozása szünetel vagy elhúzódhat.

  • Előre fizetős mérők: A leállás ideje alatt csak a személyes ügyfélszolgálati irodákban (nyitvatartási időben) lehet mérőt feltölteni, hétvégén egyáltalán nem.

Mit tegyen a lakosság?