Vihar utáni teendők: így járj el károk esetén felelősen és hatékonyan

A tegnapi vihar után különösen fontos tudni, hogyan járjunk el felelősen a károk elhárítása, dokumentálása és a biztosítási ügyintézés során.

A tegnapi vihar számos településen komoly károkat okozott: megrongált tetők, kidőlt fák, összetört autók és megrongálódott épületek jelezték az ítéletidő erejét. Ilyen helyzetekben az első és legfontosabb lépés az élet- és vagyonbiztonság megőrzése, majd a károk dokumentálása. Mielőtt bármit megjavítanánk vagy eltakarítanánk, készítsünk részletes fényképeket és videókat a sérült területekről, eszközökről, járművekről. Ezek a dokumentumok elengedhetetlenek a biztosítási kárbejelentéshez, hiszen a biztosító ezek alapján ítéli meg a kártérítés mértékét.

A biztosítási ügyintézés során fontos, hogy a kárt minél előbb bejelentsük – a legtöbb biztosító 2-5 munkanapos határidőt szab meg erre. A bejelentés után a biztosító kárszakértőt küldhet ki, aki felméri a károkat. Addig is csak az úgynevezett elsődleges kárelhárítás végezhető el: például ideiglenes fóliázás a tetőn, veszélyes faágak eltávolítása, víz bejutásának megakadályozása. Ezeket a lépéseket is dokumentálni kell, és a felhasznált anyagokról, munkadíjról számlát kell kérni, hogy a biztosító ezeket is figyelembe vehesse.

Fontos tudni, hogy a tulajdonosnak – a „gondos gazda” elve alapján – kötelessége mindent megtenni annak érdekében, hogy a további károkat megelőzze. Ez azt jelenti, hogy ha például egy meglazult tetőcserép veszélyezteti a járókelőket, azt haladéktalanul rögzíteni kell, vagy ha a beázás tovább rongálhatja az épületet, ideiglenes védelemről kell gondoskodni. A gondos gazda felelőssége nem terjed ki a vis maior – azaz elháríthatatlan külső ok – által okozott károk megelőzésére, de minden tőle elvárható intézkedést meg kell tennie a kár enyhítése érdekében. Ha ezt elmulasztja, a biztosító akár csökkentheti is a kártérítés összegét.